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京津冀信访、政府服务热线协同服务保障“十九大”专题工作会在京召开

类型:热线动态 来源: 发布时间: [2017-09-29]

9月26日—27日,京津冀信访及政府服务热线协同服务保障“十九大”专题工作会在京召开,邯郸市961890群众服务热线主管领导及相关工作人员受邀参会,北京、天津及我省各设区市共计13个市热线参加了会议。会议对京津冀三地信访及政府服务热线工作情况进行了沟通,会商研讨了三地十九大前信访工作形势,就跨区域问题的解决机制进行了探讨。会议研究制定了《京津冀信访协同服务保障“十九大”工作方案》及《京津冀政府服务热线协同服务保障“十九大”工作方案》,为京津冀三地协同发展和保障“十九大”胜利召开提供有力的服务保障。

为贯彻落实习近平总书记提出的京津冀协同发展国家战略,推动协同发展落地实施,京津冀三地按照“平等协商、务实合作、互惠共赢”的原则,分别于2014年和2016年签署了《北京市、天津市、河北省关于建立京津冀信访工作协作机制的工作意见》和《关于推动京津冀相关城市服务热线协同发展框架协议》。经过实践检验,目前信访和政府服务热线协作机制在统筹协调、研判形势、化解矛盾、维护秩序等方面发挥了重要作用。特别是在风险评估、信息预警、源头防控以及协调处置各类突发事件上,三地实现了主动应对、互为支撑、协调联动、稳妥处置的目标,切实承担起了促一方发展、保一方平安的政治责任。

三地信访及政府服务热线部门就协同服务保障“十九大”工作达成一致共识。抓源头,做好超前治理。充分发挥信访和政府服务热线的信号灯、警报器的作用,努力把工作做在前面,把风险消除在初始。加强初信初访和首邮首电的一次性处理办结效率,及时就地解决群众诉求,把矛盾纠纷化解在属地基层。关口下移,广泛开展排查调处工作,及时协调责任部门落实化解稳控责任。全面梳理分析所在地区的工作形势,认真预判动态走向,及时向党委政府提出工作建议,从源头上预防和减少矛盾纠纷。抓对接,实现协调联动。打破地域思想,出组合拳、打整体仗,注意发现京津冀协同发展进程中出现的共性问题和苗头隐患,形成京津冀协调联动的工作合力。抓秩序,确保大会安全。三地组织开展本地区风险隐患排查工作,对重点问题,实时掌握动态,落实工作责任。加强信息资源共享,及时有效做好上访人员的教育疏导工作,维护好地区稳定,确保首都安全,迎接十九大的胜利召开。

 



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